西翼安置區(qū)：“紅色物業(yè)”托穩(wěn)幸福家園

“你看，這些新裝的路燈、修整一新的綠化帶，就是聽了咱們居民意見改的！”站在興漢新區(qū)西翼安置區(qū)路旁，居民李阿姨欣喜地指著眼前的變化。事情起因，是她前不久向物業(yè)反映小區(qū)路燈損壞的問題。“燈壞了照明條件不好，晚上出門深一腳淺一腳，心里不踏實。”讓李阿姨沒想到的是，這次電話打完當天，物業(yè)帶著黨員志愿者更換了路燈，效率之高讓她連連稱贊。

西翼安置區(qū)承載著眾多居民的生活期盼。但此前，基礎設施老化、管理松散等問題，一直是居民們心頭的困擾。

“路燈不亮看似小事，卻直接影響著大家的出行安全和居住品質(zhì)。”提起當初向物業(yè)反映問題，李阿姨坦言，安置區(qū)老年人多，晚上沒有照明，散步、回家都提心吊膽。除了路燈，諸如“僵尸車”占位、綠化帶被侵占、房屋漏水維修慢等問題，也曾讓居民們頗有怨言。

李阿姨的這通電話，并非個例。它折射的正是這個大型安置社區(qū)在基層治理中面臨的共性難題。如何回應好上千戶居民對美好生活的期待，考驗著基層黨組織的智慧。

接到居民反映后，西翼安置區(qū)依托的“紅色物業(yè)”黨員服務隊迅速行動。這支由漢中宏盛市政園林公司黨支部聯(lián)合社區(qū)黨組織、業(yè)委會組建的“紅色聯(lián)盟”，創(chuàng)新建立了“黨支部＋業(yè)委會＋物業(yè)＋樓棟長”四方聯(lián)動機制。

居民有需求，黨員有回應——物業(yè)黨支部打造了“紅色管家”服務隊，由黨員帶頭認領“責任樓棟”，并將黨員姓名、聯(lián)系方式和服務承諾在樓棟公示。

不僅如此，社區(qū)每月召開的“黨群議事會”成為解決問題的關鍵平臺。在這里，居民們提出的停車位緊張、鄰里糾紛、公共設施維護等訴求被一一擺上臺面。通過黨員帶頭協(xié)調(diào)，小區(qū)里盤踞多年的“僵尸車”被清理，被侵占的綠化帶恢復了原貌，問題得到了妥善處理。如今，小區(qū)112名黨員全部亮明身份，35名居民志愿者加入服務隊伍，“有事找黨員、辦事靠組織”成為居民的共識。

更讓居民們感到暖心的是，“紅色物業(yè)”不僅管物業(yè)，更管“民生事”。物業(yè)黨支部聯(lián)合人社部門開展“就業(yè)幫扶日”活動，幫助居民在家門口的產(chǎn)業(yè)園區(qū)入職；“紅色驛站”里，老人在書畫角揮毫，孩子在繪本區(qū)閱讀，墻上的“心愿樹”收集并實現(xiàn)著居民的“微心愿”；社區(qū)食堂、社區(qū)工廠的引進，更是在解決日常需求和就業(yè)增收上下了功夫。

“沒想到社區(qū)還能幫咱找工作。”成功入職的居民王大哥感慨道。在西翼安置區(qū)，“紅色物業(yè)”正努力把“服務清單”變成群眾的“幸福賬單”。

為了讓服務更接地氣、更暖人心，物業(yè)黨支部將工作陣地前移，從樓棟到家門，開展“敲門行動”，在面對面交流中精準把握居民的所思所盼。以此為基礎，一系列常態(tài)化服務機制迅速建立——從黨員帶頭的“保潔、綠化、美化”，到“黨員巡邏隊”每日定時巡查，再到響應迅速的“黨員快修崗”，黨旗始終在服務一線高高飄揚。在中庭廣場建立“紅色物業(yè)議事廳”“紅白喜事理事會”，持續(xù)開展的群眾觀影、文藝惠演、便民服務及“五好家庭”評選等活動，不斷凝聚著社區(qū)的人心。

“房子是安置的，心卻是安穩(wěn)的，這就是咱老百姓想要的好日子！”社區(qū)老黨員張大爺?shù)莱隽嗽S多居民的心聲。從“住有所居”到“住有宜居”，“紅色物業(yè)”這個支點，“撬”出了社區(qū)治理的效能與活力。