今年以來,市生態(tài)環(huán)境局著力化解生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域矛盾糾紛,進(jìn)一步強(qiáng)化環(huán)境信訪維穩(wěn)工作,為全市社會(huì)穩(wěn)定大局提供有力的環(huán)境保障。
強(qiáng)化閉環(huán)管理,壓緊夯實(shí)責(zé)任。牢固樹立群眾利益無小事的理念,制定印發(fā)《漢中市生態(tài)環(huán)境局關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化環(huán)境信訪調(diào)查處理工作的通知》,細(xì)化完善接訴、辦理、督辦、反饋的閉環(huán)式運(yùn)行機(jī)制,進(jìn)一步明確人員責(zé)任,規(guī)范接訴處置流程。信訪投訴按時(shí)辦結(jié)回復(fù),做到合理訴求解決到位、不合理訴求解釋到位,確保群眾訴求事事有回音、件件有落實(shí)。
加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判,源頭化解問題。對(duì)群眾反復(fù)投訴和社會(huì)關(guān)注度高的重點(diǎn)環(huán)境問題,強(qiáng)化跟蹤督辦,對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域領(lǐng)域可能出現(xiàn)的苗頭性問題,提前介入,有針對(duì)性地開展檢查和專項(xiàng)整治,從源頭上化解環(huán)境信訪隱患,做到抓早、抓小、抓苗頭,妥善應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各類環(huán)境信訪風(fēng)險(xiǎn)。
強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),營(yíng)造良好氛圍。在處理各類環(huán)境信訪投訴和入企執(zhí)法過程中強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),向公眾和企業(yè)普及環(huán)境信訪的受理范圍、環(huán)境權(quán)益維護(hù)知識(shí)和相關(guān)環(huán)保法律法規(guī),引導(dǎo)群眾依法依規(guī)表達(dá)訴求,提升企業(yè)自覺守法意識(shí),進(jìn)一步營(yíng)造良好的環(huán)境信訪秩序。