漢臺推出便企利民新措優化營商環境

漢臺區聚焦企業辦事訴求，不斷推動政務服務從“能辦”向“好辦”“快辦”“貼心辦”升級，巧用辦事指南、潮汐窗口、項目管家三招不斷優化營商環境，助力民營企業蓬勃發展。

辦事指南“一秒即懂”，事前輔導有“準度”。針對企業開辦“流程看不懂、材料反復改”的痛點，漢臺將企業投資項目備案、公共場所衛生許可證等高頻事項辦理流程，用言簡意賅的語言、生動活潑的畫面，通過情景再現、人物對話等方式制作成12期“秒懂政務”系列小視頻，陸續通過微信公眾號、大廳電子屏等平臺宣傳推廣。截至目前已推出6期，辦事群眾好評連連。

潮汐窗口“動態分流”，高峰服務有“速度”。為提高群眾辦事效率，節省群眾辦證時間，漢臺針對“企業設立”“企業變更”等事項中可能出現的臨時性人流量增大、業務繁忙等情況，創新設立“潮汐窗口”，動態調配窗口資源，高峰時段增開“潮汐窗口”快速分流，充分緩解辦事群眾易扎堆、等候時間長的現象，平峰時段轉為咨詢輔導崗精準服務。“潮汐窗口”設立后，群眾平均等候時間縮短50％以上，高峰期排隊現象基本消除。

項目管家“全程陪跑”，審批護航有“溫度”。瞄準重大項目審批環節多、周期長的難題，漢臺組建“項目管家”服務專班，為全區重點項目提供政策解讀、幫辦優辦等“全流程跟進、全周期服務”，推動政務服務從“事項供給”向“場景服務”轉變，助力項目和企業解決建設發展過程中的“疑難雜癥”。截至目前，全區已有6個重點項目享受“管家服務”，平均審批提速20％，企業滿意度達100％。