佛坪：全力當(dāng)好“店小二”讓營商環(huán)境更有“溫度”

佛坪縣切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，當(dāng)好服務(wù)“店小二”，以企業(yè)和群眾的感受為出發(fā)點(diǎn)，“打開門”“俯下身”“心貼心”地傾聽企業(yè)和群眾需求，持續(xù)推進(jìn)行政審批制度改革，多措并舉創(chuàng)新服務(wù)方式，讓營商環(huán)境更有“溫度”。

深化改革促發(fā)展。按照集中審批工作規(guī)范，分3批次，將原來分屬15個(gè)部門承辦的193項(xiàng)行政審批事項(xiàng)集中到縣政務(wù)服務(wù)中心辦理。設(shè)置8個(gè)綜合窗口，設(shè)立招商服務(wù)分中心，主動(dòng)靠前服務(wù)，助推招商引資項(xiàng)目成功落地。成立專業(yè)行政審批隊(duì)伍，選派28名工作人員進(jìn)駐大廳，實(shí)現(xiàn)群眾“進(jìn)一扇門，辦所有事”。建立《行政審批聯(lián)席會(huì)議制度》《審批與監(jiān)管協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制度》，做到審管聯(lián)動(dòng)、無縫銜接。推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，全部行政審批服務(wù)事項(xiàng)納入政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理，事項(xiàng)網(wǎng)辦率達(dá)到了92.7％，“最多跑一次”事項(xiàng)達(dá)391項(xiàng)。

體驗(yàn)活動(dòng)提質(zhì)效。今年5月以來，持續(xù)開展縣長局長體驗(yàn)行政審批服務(wù)工作。分管縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門主要負(fù)責(zé)同志以普通辦事人員的身份深入縣政務(wù)服務(wù)大廳，通過實(shí)際辦理、交流詢問等方式，了解窗口進(jìn)駐事項(xiàng)、辦理流程、辦事效率等情況，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)審批服務(wù)事項(xiàng)辦理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理過程中的問題，切實(shí)解決群眾辦事的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)。針對(duì)體驗(yàn)反饋的19條問題，制定整改措施，明確整改時(shí)限，全力推進(jìn)“一網(wǎng)、一門、一次”建設(shè)，打造更優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境。

延時(shí)服務(wù)暖人心。縣政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)行“5+2”全天候常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，將工作日午間服務(wù)與雙休日服務(wù)相結(jié)合，以實(shí)際行動(dòng)詮釋全心全意為人民服務(wù)的宗旨。開通民情服務(wù)熱線4512345，進(jìn)一步暢通民聲民意反映渠道，高質(zhì)量高效率為企業(yè)群眾服務(wù)，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求、我有所為”。

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