漢中市行政審批服務局踐行“4443一線”工作法，推動常態化“進知解”深入開展

按照市委、市政府穩住經濟大盤總體工作安排和要求，市行政審批服務局立即行動，全部動員，堅決執行“干部下沉、服務上門”的要求，深入企業一線開展走訪，宣講穩住經濟大盤若干措施，落實助企惠企政策，耐心解答并解決企業反映問題，切實做到用腳步丈量責任、用真情體驗民情，全力推進活動走深走實。

圍繞“四項重點”，提高政治站位，精心準備實施。一是及時安排部署。局黨組主要領導親自安排部署“進知解”活動，要求全體黨員干部提高政治站位、強化思想認識，即刻起全部深入企業一線，與企業一對一座談，宣講好中省市政策措施，收集好問題和建議。二是明確走訪任務。堅持入企走訪與窗口工作、現場業務、包聯任務“三結合”，按照每名干部走訪企業不低于3戶目標，確定走訪企業225戶。三是梳理匯編政策。深入貫徹“惠民惠企政策落實月”，抓住企業百姓關注的熱點、疑點進行專題備課，通過“你問我答”的方式，編制好《市行政審批服務局開展常態化“進知解”政策問答》，梳理出中、省、市穩住經濟大盤各項舉措，以及具有審批局特色的《親商助企優化服務機制十大舉措》，同省第十四次黨代會精神一起，匯集成市行政審批服務局下沉企業開展進知解活動政策包，方便走訪員宣貫。四是制定穩經濟措施。緊密結合工作職能，制定《關于落實漢中市穩住經濟大盤若干措施的工作方案》，從穩住市場主體、提升準入準營便利度，服務重點項目、保障項目建設進度，推動電子化交易、營造公開公平交易環境等方面，推出32條措施，全面扎實落實穩住經濟大盤工作任務。

注重“四個方面”，迅速深入一線，帶頭落實任務。一是在領導帶頭方面，主要領導、班子成員以身作則、率先垂范、俯下身子，帶頭走、帶頭訪、帶頭抓。每名領導走訪企業達到5戶以上。二是在企業選擇方面，緊緊圍繞“裝備制造、綠色食藥、文化旅游”三個類型，下沉一線進行走訪。除漢臺區外，以科室為主，分片深入其他縣區開展“進、知、解”，做到走訪企業、服務企業遠近結合，宣講政策全部覆蓋，收集問題迅速準確。三是在走訪形式方面，實現企業“走上門”向干部“沉下去”轉變，領導干部到一線送服務送政策上門，傾聽企業述求，助力紓困解難。四是在政策宣講方面。注重中省市各項穩企惠企政策、省市黨代會精神的宣貫，對非本部門業務，當場聯系溝通其他部門，做好政策解釋。截至6月13日，走訪企業251戶，已達到企業走訪計劃的111%。

落實“四項任務”，強化跟蹤督辦，解決企業困難。一是強化數據監測。安排專人，通過“進、知、解”常態化管理平臺，對走訪情況、問題辦理、質量效率等數據進行動態監測，并對各科室、局屬各單位走訪完成情況進行通報。二是注重問題辦結。針對企業和群眾反映的問題，能夠現場辦理的，現場解決答復；需要協調處理的，主動聯系責任單位辦理解決；對于現場無法解決的問題，認真做好解釋說明和記錄反饋，上交至平臺專班，切實做到件件有著落、事事有回音。三是定期分析研判。以召開專題會議的方式，及時掌握走訪情況和問題收集辦結情況，匯總對我局工作的意見和建議，以便改進提升。四是做好糾紛化解。及時發現企業的矛盾糾紛，用活用足政策，現場答疑解惑，做好心理疏導，讓“進知解”活動成為政企的“連心橋”。目前收集問題43個，銷號辦結28個。

做到“三個結合”，統籌中心工作，提升活動成效。一是與鞏固完善機制結合。將常態長效鞏固落實已形成的機制為重點，落實好首問負責、延時預約、告知承諾等現有制度；結合落實穩住經濟大盤若干措施，探索形成審批局系統的若干穩舉措，形成高質量發展的強力支撐。二是與錘煉干部作風結合。用“進、知、解”活動檢驗干部作風，讓干部在深入企業一線中敢擔當、善作為、快落實；在走訪中，不斷落實“強素質提能力”專項行動，促進黨員干部加強惠企政策和業務知識學習，不斷提升政治和業務能力。三是與辦好為民實事結合。立足解決基層的困難事、群眾的煩心事，圍繞深化政務服務改革，執行“干部下沉、服務上門”要求，常態化推行“不見面開標”系統，推出“一件事一次辦”改革事項106件，將辦事材料和時限壓縮60%以上，推出50個“一業一證”改革行業，實現“一證準營、一碼亮證”。今年以來市局收到企業錦旗7面，贏得了企業與群眾的認可與口碑。