老牌國企的數字化生存樣本

楊雅琪和同事輪流當帶貨的主播、攝像和運營。 

當桃心島超市的墻壁被改造成直播間，當倉儲倉庫掛上“云倉”的招牌，這家扎根漢中三十多年的老牌國企，正在數字經濟浪潮中探尋傳統零售的另一種可能。

“今年七月到現在，我們的線上銷售已經突破了五十萬元?！?2月8日，楊雅琪在直播間隙告訴記者。這個數字，對于一家曾經完全依賴線下流量的老牌超市而言，意味著某種突破，也預示著更深層次的變革。

這位00后姑娘原是桃心島超市的金牌銷售，如今她的工作場景從貨架前轉移到了手機屏幕里。在她身后，幾位本地MCN機構孵化的網紅博主在貨架間穿梭直播。這場線上與線下的碰撞，折射出傳統零售業在數字經濟時代面臨的共同挑戰。

失落的客流與數字化轉型的急迫

“新生代已經沒有‘逛超市’的概念了?！碧倚膷u商貿有限責任公司電商部經理謝曉平道出了傳統零售業的普遍焦慮。

在零售業變革的浪潮中，桃心島的處境頗具代表性。據中國連鎖經營協會數據，2024年傳統商超的客流量同比下滑仍在持續，而線上零售的滲透率已突破30％。這種結構性變化，迫使像桃心島這樣的老牌企業不得不重新思考自己的存在方式。

“我們擁有幾十年的品牌積累，一流的商品質量，但若無法取悅新一代消費者，這些優勢都將失去意義。”謝曉平說。這場數字化轉型，對桃心島而言不是錦上添花，而是生死攸關。

直播間的身份重構與銷售端的模式重構

楊雅琪的轉型之路并不平坦。“第一次面對鏡頭時，我完全不知道該如何與看不見的觀眾交流。”她回憶道。從線下到線上，不僅是銷售場景的轉換，更是整個服務理念的重構。

在桃心島的直播間里，傳統銷售的話術被互聯網時代的互動方式取代。主播需要同時關注實時彈幕、后臺數據、商品展示等多個維度。這種轉變，對習慣了面對面銷售的零售從業者提出了全新要求。

“這個月最受歡迎的是麥德龍的商品，我們要根據直播間的實時反饋來調整選品策略?！睏钛喷髡f。這個過程，正在倒逼整個供應鏈體系的柔性化改造。

在桃心島風景路云倉店，密集的貨架間只能容納一個人勉強通過，這背后是傳統零售邏輯的新變革。云倉不僅僅是一個倉儲空間，更是連接線上與線下的重要節點。

“這里就像一個24小時待命的商品補給站。”店長李欣介紹。云倉模式的核心在于空間重構——通過將商品前置到離消費者更近的地方，重新定義零售的效率標準。

然而，新模式的推廣并非一帆風順?！白畲蟮膲毫κ侨耸植粔颉?，李欣坦言，“消費者經常留言說配送距離遠、運費高?！边@些反饋暴露出單一云倉覆蓋范圍的局限性，也指向了規?；瘡椭频耐袋c。

在桃心島總部大院，上世紀70年代的老倉庫正在重新改建成新云倉。云倉中心倉負責人張超潮面臨的挑戰更具代表性：“這個500平米的倉庫改造后能儲存一萬個SKU，但如何實現精準的庫存管理又是新課題?！?/p>

硬件改造相對容易，難的是思維方式和組織架構的變革。目前，桃心島的線上銷售僅占總銷售額的1％?！拔覀兊哪繕耸沁_到10％。”謝曉平說。這個看似保守的數字背后，是一家老牌國企在變革中的謹慎與務實。

數字化轉型不僅是技術升級，更是利益格局的重新調整。從績效考核到部門協作，從人才培養到決策機制，其實每一個環節都在經歷陣痛。一位不愿具名的員工透露：“線上線下業務難免存在資源競爭，如何平衡是個難題?！?/p>

零售業轉型的深層思考

桃心島的困惑和探索是傳統零售業面臨的普遍問題。在數字經濟浪潮下，實體零售的價值究竟何在？是徹底轉向線上，還是尋找線上線下融合的新路徑？

有業內專家指出，當前零售業的數字化轉型存在兩個誤區：一是過分追求線上化率，忽視實體門店的獨特價值；二是簡單照搬互聯網模式，缺乏對零售本質的思考。

桃心島的嘗試提供了一條中間路徑——既擁抱互聯網技術，又充分發揮實體零售在供應鏈、商品質量等方面的傳統優勢。這條路徑是否可行，仍需市場檢驗。

深夜十點，桃心島的線下直播間依然亮著燈。而在城區各處，云倉的配送員正穿梭在大街小巷，將商品送往那些選擇線上購物的消費者手中。

這場轉型遠未結束。對桃心島而言，數字化不是目的，而是更好地理解和服務消費者的手段。在這個過程中，他們既要保持老牌企業在商品質量上的堅守，又要學會互聯網時代的運營邏輯。桃心島的實驗，不僅僅是一家企業的自我革新，更是整個傳統零售業在數字經濟時代尋求突圍的縮影。

轉型路上既要破局也要守根

安寧

漢中桃心島超市的數字化轉型，是傳統零售業在時代浪潮中突圍的生動樣本。從線下金牌銷售變身主播，從老倉庫升級為云倉，這家老牌國企用五十萬元線上銷售額證明，傳統零售并非數字經濟的“局外人”。

轉型的核心，從來不是簡單的場景遷移，而是在守根與破局間找到平衡。桃心島數十年積累的商品質量與供應鏈優勢，是其區別于純線上平臺的立身之本；而直播間的互動邏輯、云倉的效率革命，則讓這些傳統優勢得以觸達新一代消費者。這種“線下筑基、線上賦能”的路徑，避開了盲目追高線上化率的誤區，更貼合實體零售的本質。

當然，人手短缺、配送難題、組織架構陣痛，也暴露出老牌企業轉型的共性困境。數字化從來不是“一鍵切換”的技術升級，而是涉及思維模式、利益分配、人才培養的系統性變革。桃心島的探索啟示我們，傳統零售的數字化轉型，既要敢于打破固有格局，擁抱新工具、新模式；更要堅守零售初心，讓技術服務于消費者體驗，讓優勢在變革中延續。

這場轉型沒有標準答案，唯有以消費者需求為錨，在試錯中調整，在堅守中創新，傳統零售業才能在數字時代煥發新的生機。