【陜西日報】漢臺區(qū)：醫(yī)保“數(shù)字門牌”上線

今年以來，漢中市漢臺區(qū)持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，聚焦群眾醫(yī)保辦事痛點，區(qū)醫(yī)保局聯(lián)合中山街街道創(chuàng)新推出醫(yī)保“數(shù)字門牌”4．0版便民服務(wù)，將醫(yī)保服務(wù)精準延伸至社區(qū)樓道與居民家門口，實現(xiàn)了從大廳集中辦理到家門口數(shù)字服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

過去，辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)因政策理解難、流程環(huán)節(jié)多，成為群眾的煩心事。1月28日，在漢江新城拙政苑小區(qū)，樓道口張貼的醫(yī)保“數(shù)字門牌”二維碼，讓居民鳳媛體驗了掃碼辦事的便捷。

“手機一掃，怎么辦、找誰辦、要準備什么材料，全都顯示得清清楚楚。”鳳媛說。

這個二維碼是漢臺區(qū)推動服務(wù)下沉、優(yōu)化辦事流程的創(chuàng)新實踐。它集成三大核心便民功能：門診慢特病支付標準、特殊藥品申請流程等群眾關(guān)心的政策，以圖表形式清晰呈現(xiàn)，讓政策解讀直觀明了；大病保險、門診慢特病鑒定等高頻事項的流程、材料清單可在線查詢、一鍵打印，實現(xiàn)“材料一次備齊、辦事只跑一趟”；針對醫(yī)保報銷、刷臉支付等操作難題，工作人員出鏡錄制講解視頻，讓群眾“一看就會”。

“目前，醫(yī)保‘數(shù)字門牌’4．0便民服務(wù)已在轄區(qū)試點運行，180個‘數(shù)字門牌’重點張貼在社區(qū)宣傳欄、居民樓樓道口及商場超市服務(wù)臺，方便群眾隨時掃碼查詢。”中山街街道便民服務(wù)中心主任張魯說。

為了讓服務(wù)覆蓋更全面、更貼心，街道還針對老年人、行動不便等群體開通幫代辦綠色通道，提供全程代辦服務(wù)，確保每一位群眾都能及時獲取精準的醫(yī)保服務(wù)。

“我們將以醫(yī)保‘數(shù)字門牌’為數(shù)字化支點，持續(xù)豐富服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化用戶體驗，推動醫(yī)保服務(wù)的整體升級，構(gòu)建起‘小事不出社區(qū)、服務(wù)就在身邊’的便民服務(wù)新常態(tài)，讓更多群眾享受到‘一碼在手，醫(yī)保無憂’的便捷。”漢中市漢臺區(qū)醫(yī)療保險經(jīng)辦中心副主任張鵬說。