西鄉(xiāng)“民營(yíng)經(jīng)濟(jì)會(huì)客廳”成企業(yè)“娘家”

“以前辦業(yè)務(wù)、問(wèn)政策得往城里跑，現(xiàn)在在園區(qū)就能‘一站式’提交，有人全程跟進(jìn)，效率高多了！”一家新材料企業(yè)負(fù)責(zé)人的感慨，道出了園區(qū)企業(yè)的共同心聲。

這變化的背后，是西鄉(xiāng)縣委統(tǒng)戰(zhàn)部主動(dòng)牽頭打造“民營(yíng)經(jīng)濟(jì)會(huì)客廳”的創(chuàng)新實(shí)踐。為根治企業(yè)辦事兩頭跑的痛點(diǎn)，會(huì)客廳精準(zhǔn)整合市場(chǎng)監(jiān)管、人社、稅務(wù)、行政審批等8個(gè)關(guān)鍵部門(mén)資源，推動(dòng)業(yè)務(wù)骨干定期駐點(diǎn)，構(gòu)建起一站式受理、閉環(huán)式辦理的服務(wù)體系。針對(duì)企業(yè)高頻需求，梳理出12類(lèi)36項(xiàng)服務(wù)清單，并建立“訴求提交—精準(zhǔn)分派—限時(shí)督辦—結(jié)果反饋”全流程機(jī)制，確保企業(yè)訴求件件有回音、事事有著落。

自運(yùn)行以來(lái)，會(huì)客廳累計(jì)受理企業(yè)各類(lèi)訴求38項(xiàng)，辦結(jié)率達(dá)100％，平均辦理時(shí)間壓縮至2．5個(gè)工作日，企業(yè)辦事便利度與獲得感顯著提升。

然而，會(huì)客廳的價(jià)值遠(yuǎn)不止于高效響應(yīng)。它更是一個(gè)主動(dòng)賦能的發(fā)展平臺(tái)。依托統(tǒng)戰(zhàn)資源聯(lián)結(jié)優(yōu)勢(shì)，這里拓展出親清政商沙龍、法律咨詢站、資源對(duì)接平臺(tái)等多元功能，從解決一件事升級(jí)為服務(wù)一整片。

破解具體難題，成效立竿見(jiàn)影。面對(duì)一家食品企業(yè)拓展電商業(yè)務(wù)時(shí)的人才與經(jīng)驗(yàn)困境，會(huì)客廳并未止步于提供招聘信息，而是通過(guò)新聯(lián)會(huì)精準(zhǔn)匹配本地成熟電商團(tuán)隊(duì)，促成深度合作，并協(xié)助企業(yè)成功申請(qǐng)10萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)扶持資金。合作落地后，該企業(yè)3個(gè)月內(nèi)線上銷(xiāo)售額突破60萬(wàn)元，還帶動(dòng)了12名本地勞動(dòng)力穩(wěn)定就業(yè)。

瞄準(zhǔn)普遍痛點(diǎn)，提供系統(tǒng)支持。針對(duì)中小微企業(yè)融資難，會(huì)客廳聯(lián)合5家銀行舉辦銀企對(duì)接會(huì)，推送信貸產(chǎn)品10余種，累計(jì)幫助27家企業(yè)獲得授信超1．2億元。此外，通過(guò)常態(tài)化開(kāi)展政策宣講、法律咨詢、管理培訓(xùn)等活動(dòng)，會(huì)客廳已服務(wù)企業(yè)150余家次，助力企業(yè)充分享受政策紅利，提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

“這里就像我們?cè)趫@區(qū)的‘娘家’，讓我們真切感受到了‘自己人’的溫暖。”企業(yè)負(fù)責(zé)人的心聲，正是會(huì)客廳價(jià)值的最佳注腳。截至目前，園區(qū)新增市場(chǎng)主體12家，產(chǎn)業(yè)鏈集聚效應(yīng)持續(xù)增強(qiáng)。這個(gè)小會(huì)客廳正以其精準(zhǔn)高效的服務(wù)，成為西鄉(xiāng)縣凝聚統(tǒng)戰(zhàn)力量、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、助推產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要陣地。

會(huì)客廳里的“大服務(wù)”

楊峰

“這里就像我們?cè)趫@區(qū)的‘娘家’，讓我們真切感受到了‘自己人’的溫暖。”企業(yè)負(fù)責(zé)人的心聲道出了“民營(yíng)經(jīng)濟(jì)會(huì)客廳”賦能企業(yè)發(fā)展的硬核擔(dān)當(dāng)。從告別“兩頭跑”到構(gòu)建“一站式”受理、閉環(huán)式服務(wù)體系，西鄉(xiāng)縣委統(tǒng)戰(zhàn)部牽頭打造的“民營(yíng)經(jīng)濟(jì)會(huì)客廳”，整合8個(gè)關(guān)鍵部門(mén)資源，梳理服務(wù)清單，建立閉環(huán)機(jī)制，把企業(yè)辦事平均時(shí)間壓縮至2．5個(gè)工作日，辦結(jié)率達(dá)100％。這背后體現(xiàn)了政府部門(mén)從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)服務(wù)”的理念轉(zhuǎn)變，值得點(diǎn)贊。

更可貴的是，會(huì)客廳不止于解決一件事，更在于服務(wù)一整片。從匹配電商團(tuán)隊(duì)、爭(zhēng)取扶持資金，到舉辦銀企對(duì)接會(huì)、開(kāi)展政策宣講，會(huì)客廳跳出“就事論事”的局限，升級(jí)為賦能企業(yè)成長(zhǎng)的綜合平臺(tái)。它不僅解決了企業(yè)的燃眉之急，更打通了資源對(duì)接的“最后一公里”，讓政策紅利精準(zhǔn)滴灌市場(chǎng)主體。

營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有最好，只有更好。西鄉(xiāng)的“民營(yíng)經(jīng)濟(jì)會(huì)客廳”，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)縮影。期待各地能從中汲取經(jīng)驗(yàn)，以更貼心的服務(wù)、更務(wù)實(shí)的舉措，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航，讓企業(yè)安心經(jīng)營(yíng)、放心發(fā)展。