強化源頭治理，構建和諧勞動關系

今年以來，市人社部門以“深化營商環境突破年”活動為抓手，結合“人社工作進園區”，強化勞動關系源頭治理，提升矛盾糾紛調處質效，廣泛開展勞動保障政策宣傳，完善體制機制、加強隊伍建設、優化服務水平，推動構建和諧勞動關系及平安建設工作再上新臺階，為激發經營主體活力、推動高質量發展提供了有力支撐。

提供“點單”式服務政策精準直達

如何依法簽訂、解除勞動合同？如何規范制定規章制度？近日，市人社局工作人員來到中航西飛漢中航空零組件制造有限公司，開展勞動用工專題輔導暨高溫天氣勞動者權益保障法律政策宣講會。工作人員圍繞崗位調整、病假期管理、員工不能勝任崗位等方面內容以及企業在用工管理中容易忽視的問題和法律風險點，結合典型案例，詳細講解相關法律知識。

“以案釋法”進企業，是我市人社部門開展“人社工作進園區”活動、做好服務企業工作的一個縮影。

開展“人社工作進園區”活動以來，市、縣人社部門同頻共振，靠前、主動、高效為園區企業提供服務，全面推進就業創業、社會保險、人才人事、勞動關系等人社領域重點工作走進園區，讓政策直達一線，服務更加具體。截至目前，575名人社干部包聯751戶重點企業，幫助招工引才6600余人，切實為企業解難題、辦實事。

強化源頭治理矛盾基層化解

市人社部門堅持以防為主、防治結合，不斷強化勞動關系源頭治理，將爭議糾紛及時化解在基層、消除在萌芽狀態。

加強基層勞動人事爭議調解組織建設，是我市強化勞動關系源頭治理的重要抓手。我市實施基層勞動人事爭議調解組織建設行動，將此項工作納入平安建設考核內容，夯實縣（區）、鎮（街道）主體責任。目前，全市建立基層勞動人事爭議調解組織147個，配備調解員236名，實現縣（區）、鎮（街道）全覆蓋，指導大中型企業設立勞動爭議調解組織10個。同時，我市積極開展金牌勞動人事爭議調解組織培育活動，青島啤酒漢中有限責任公司、城固縣沙河營鎮2個調解組織和1名調解員分別被評為省級金牌調解組織、省級金牌調解員。

保障農民工工資支付工作關乎社會穩定和人民群眾切身利益，我市全力推動在建項目“八項制度”全覆蓋，建立根治欠薪長效機制。“安薪在漢”欠薪投訴舉報線索時效內辦結率保持100%，“全國治欠平臺”反饋線索階段性辦結率達98.65%。

提升仲裁質效維權高效便捷

前不久，市勞動人事爭議仲裁院快速處理了一起工傷待遇勞動爭議案件。申請人因工傷待遇申請仲裁，考慮到雙方當事人均在外地，為了避免來回奔波，立案后，仲裁員通過電話多次與雙方當事人溝通，耐心調解，最終達成和解。整個案件處理僅用了一周時間。

近年來，我市開通農民工工資爭議“綠色通道”，建立“快立、快審、快結”機制，切實提高辦案質效。同時，在經開區設立了首家勞動人事爭議調解中心。

為加快信息化步伐，我市在漢中政務服務網和人社一體化受理平臺開通勞動爭議仲裁“網上立案通道”，積極推進“云上仲裁”，推動實現“開庭足不出戶、維權指尖輕觸”。截至今年上半年，全市通過“互聯網+調解”平臺處理勞動糾紛168件。

人社系統與人民法院完成“總對總”線上對接，14名調解員入駐人民法院13個調解組織，目前已處理人民法院委托調解案件377件，組織縣（區）人社局分管副局長、仲裁機構業務骨干共28人現場觀摩勞動爭議案件庭審。今年以來，全市各級勞動仲裁機構共處理勞動人事爭議仲裁案件460件，仲裁結案率達99%。